Politique de confidentialité

Données collectées

Nous collectons les informations nécessaires pour traiter vos demandes, préparer vos commandes et assurer la livraison des produits de santé et de parapharmacie.

Informations d’identification et de contact, telles que le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes, aux produits demandés, au mode de livraison et aux échanges avec notre service client ;
Informations de paiement traitées par nos prestataires de paiement ;
Données techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et les données de navigation.

Lorsque cela est nécessaire pour votre demande, vous pouvez aussi nous transmettre des informations liées à votre santé. Nous vous demandons de ne communiquer que les informations strictement utiles.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour fournir les services demandés, notamment la création et le suivi de commande, la préparation, la livraison et la gestion des paiements.

Répondre à vos questions et demandes envoyées via la page Contact ;
Vous informer du statut de votre commande ou de votre livraison ;
Gérer les réclamations, les remboursements éventuels et le service après-vente ;
Améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience d’utilisation du site ;
Respecter nos obligations administratives, comptables et de sécurité.

Nous utilisons vos coordonnées pour vous contacter uniquement lorsque cela est nécessaire à la gestion de votre demande ou de votre commande.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre navigation.

Ils permettent notamment de mémoriser vos préférences, de sécuriser la navigation, de maintenir le fonctionnement du panier et d’établir des statistiques d’utilisation du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter ou refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne pas fonctionner correctement.

Tiers et prestataires de paiement

Nous pouvons transmettre certaines données à des prestataires qui interviennent uniquement pour fournir nos services, par exemple les services de livraison, d’hébergement, de maintenance technique, de communication ou de paiement.

Les prestataires de paiement traitent les informations nécessaires à la réalisation des transactions. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est effectué par un prestataire sécurisé. Ces prestataires utilisent les données reçues selon leurs propres obligations de confidentialité et de sécurité.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour traiter votre commande, assurer le suivi client et répondre à nos obligations administratives et comptables.

Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée, proportionnée à leur utilité. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes dans la mesure du possible.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur correction, leur mise à jour ou leur suppression lorsque cela est possible. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou demander une limitation de l’utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en précisant votre demande et les informations nécessaires pour confirmer votre identité. Nous répondrons dans un délai raisonnable et pourrons vous demander des éléments complémentaires si nécessaire.

Nous contacter au sujet de vos données

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, utilisez la page Contact du site. Indiquez clairement que votre demande concerne la confidentialité ou vos données personnelles.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être totalement garantie sans risque.